الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا على كل المنتجات، وفق الشروط الموضحة هنا.
حق مضمون
كل المنتجات المعروضة في متجرنا تشملها السياسة.
رد خلال 3 أيام عمل
بنراجع طلبك ونرد عليك بالموافقة.
المندوب خلال 3 لـ 5 أيام
بعد الموافقة المندوب بيجيلك يستلم المنتج.
1شروط الاستبدال والاسترجاع
عشان نقدر نستبدل أو نسترجع المنتج، لازم:
- يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وقت الشراء.
- يكون في غلافه الأصلي.
- تبعتلنا صورة المنتج مع المدينة والعنوان ورقم الطلب.
2الحالات اللي بيشملها الاستبدال والاسترداد
| الحالة | الإجراء |
|---|---|
| المنتج فاسد، أو فيه عيب، أو مش بيشتغل زي المتفق عليه | استبدال بمنتج تاني |
| المنتج اللي وصلك مختلف تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج | استرداد المبلغ كامل |
3إزاي تطلب استبدال أو استرجاع
كلمناابعتلنا رسالة على واتساب 01107138713 أو من صفحة التواصل.
ابعت التفاصيلصورة المنتج، والمدينة والعنوان، ورقم الطلب.
الموافقةبنراجع طلبك ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.
الاستلامبعد الموافقة، المندوب بيوصلك خلال 3 لـ 5 أيام عمل.
4ملاحظات مهمة
- مش بنقبل استبدال أو استرجاع لمنتج اتغيرت حالته الأصلية أو من غير غلافه الأصلي.
- المتجر مش مسؤول عن أي توقعات لاستعمال المنتج مش مذكورة في صفحة المنتج.
لو محتار في اختيار المقاس أو اللون، كلمنا قبل ما تطلب وهنساعدك تختار الصح. ولمعرفة تفاصيل التوصيل شوف سياسة الشحن.
عندك سؤال؟
فريقنا متاح يوميًا من 11 ص إلى 9 م.